Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor: Uso de los KPIs

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Los Key Performance Indicators (KPIs), o indicadores clave de rendimiento, son métricas cuantitativas utilizadas para medir el progreso hacia objetivos específicos en una empresa. Su aplicación y uso han evolucionado significativamente a lo largo de la historia.

Historia de los KPIs

Antigüedad: Los primeros indicios de evaluación del rendimiento se remontan a la dinastía Wei en China (221-265 d.C.), donde se calificaba el desempeño de los oficiales.
Edad Media: En el siglo XIII, los mercaderes venecianos medían el rendimiento de sus expediciones comerciales comparando las inversiones y los retornos.
Revolución Industrial: En el siglo XIX, Robert Owen utilizó “monitores silenciosos” en sus fábricas de algodón en Escocia para supervisar el rendimiento de los empleados.
Siglo XX: La gestión científica de Frederick Taylor y los estudios de tiempo y movimiento de Frank y Lillian Gilbreth sentaron las bases para los KPIs modernos.

Aplicación de los KPIs en la actualidad

Hoy en día, los KPIs se utilizan en diversos niveles dentro de las empresas para:

Medir el rendimiento: Evaluar el progreso hacia metas específicas.
Tomar decisiones informadas: Basar las decisiones estratégicas en datos cuantificables.
Mejorar la eficiencia: Identificar áreas de mejora y optimizar procesos.

Ejemplos de KPIs

Financieros: Margen de beneficio, retorno sobre la inversión (ROI).
Operacionales: Tasa de producción, tiempo de ciclo.
De marketing: Tasa de conversión, costo por adquisición (CPA).
De recursos humanos: Tasa de retención de empleados, tiempo de contratación.